#Voyage : Nous avons testé pour vous le vol Frenchbee, de Tahiti vers San Francisco et de San Fransico vers Paris

Copyright : Frenchbee.com

Après des mois de suspens, Frenchbee est enfin arrivé sur le territoire. Beaucoup l'ont testé et c'était à notre tour, comme vous le savez nous étions sur le territoire pour rencontrer des chefs d'entreprises polynésiennes. Le retour vers la Métropole s'est donc fait en deux temps, un arrêt prévu de trois jours sur San Francisco afin de profiter de la Baie et puis direction Paris Orly. Vous m'auriez demandé mon avis sur la compagnie, il y a trois jours, l'article aurait surement eu une autre conclusion c'est dommage pour eux mais je l'écris depuis Rennes et depuis il a bien changé, vous comprendrez vite pourquoi. Mais l'idée ici est de confirmer, infirmer ou simplement informer sur les prix, les avantages et problèmes éventuels que j'ai pu rencontrer lors de ce voyage.

 Est-ce si peu cher ?


Aucune comparaison, aujourd'hui aucune autre compagnie ne peut vous offrir des billets à un prix si bas. Vous avez trois options de billets : BASIC, SMART et PREMIUM. Le tarif Basic ne comprend ni bagage en soute, ni repas, ni option d'échange ou remboursement. Le tarif Smart est quelques dizaines d'euros plus cher mais comprend un bagage en soute, un repas, et le billet est échangeable avec frais, le minimum sur une compagnie normale. Le billet Premium comprend un repas plus complet, un siège plus confortable, deux bagages en soute, une option d'échange ou remboursement du billet; ce billet coûte en général deux fois plus cher.


Concrètement ça m'a coûté combien ? J'ai pris un tarif SMART  (comprenant un bagage et un repas) qui a coûté 37 789 XPF (316,66 €) seulement le billet aller vers San Francisco le 18 juin; dont 2400 XPF (20€) le choix de mon siège.

43 770 XPF (366,78 €) pour un billet aller de San Francisco à Paris le 21 juin 2018, dont 2400 XPF (20€) le choix de mon siège.

Soit un total de 81 559 XPF (683,46 €) pour aller de Tahiti vers Paris avec un arrêt de trois jours sur San Francisco. Ce tarif comprend un bagage, et l'option du choix du siège. Même si un aller-retour valait le double il resterait bien moins cher que les autres compagnies, sauf qu'en général il vaut bien moins que le double donc on est toujours gagnant.

Toutes les options sont-elles payantes ?


Oui si vous ne prenez que le tarif basic ou même avec le tarif SMART d'autres options sont payantes, j'ai pour ma part pris un deuxième bagage qui m'a coûté 8 360 XPF (69,98 €) de Papeete à San Francisco et  9 100 XPF (76,23 €) pour le trajet San Francisco vers Paris.
Vous pouvez aussi ajouter le choix de votre repas, le choix de votre siège, l'assistance...

Et à bord tout est payant sauf l'eau.


Quelles sont les points forts ?

Le prix du billet est le principal avantage de cette compagnie. L'avion est neuf, rien à redire sur la propreté, et la technologie récente qui y est installée. Les sièges sont inclinables contrairement à ce que l'on a pu lire ou entendre. Le personnel à bord est sympathique. Le temps de vol entre Tahiti et San Francisco est raisonnable et l'arrivée là bas se fait simplement. Il n'y a pas de perturbations particulières durant les deux trajets et les films proposés sont au goût du jour.

Quels sont les "hic" ou les points à noter?

Je tiens à préciser que je ne râle pas pour râler mais je précise certaines choses pour éviter des surprises à certains.

Vol Tahiti - San Francisco

Frenchbee compte les personnes qui vont au comptoir pour s'enregistrer ce qui fait qu'ils ont tendance à vouloir empêcher les accompagnateurs d'entrer en ligne, mais avec mes deux bagages et un bagage cabine, ils ont bien compris qu'il faut faire des exceptions.

Comme sur toutes les compagnies l'aéroport de Tahiti nous oblige encore à transporter notre bagage  cabine sur le tarmac et le porter jusqu'en haut.

Le repas qui est compris n'est pas précisé, ainsi il est à noter que le vol qui part à 7H00 de Tahiti ne comprends pas le petit-déjeuner gratuit même avec le tarif SMART. Il est payant, et vous devez attendre qu'ils passent avec leur chariot pour demander à manger. Le croque monsieur n'était pas disponible et je ne sais pas si c'était une exception ou s'ils feraient mieux de l'enlever de leur carte.

Pour ceux qui transitent par SF pour aller à Paris-Orly ils doivent récupérer leurs bagages, et ré-enregistrer, je n'étais pas concernée mais je confirme que c'est la procédure et qu'il y a peu de temps entre le moment où ils débarquent et le ré-embarquement.

Vol San Francisco - Paris

Alors quand je disais que mon avis a bien changé c'est que lors du premier tronçon tout allait bien... par contre pour le deuxième c'est simple mon vol a été annulé et reporté au lendemain.

Donc au lieu de partir le 21 juin 2018 à 20h25, j'ai reçu un sms le matin même m'annonçant tout d'abord qu'en Français et d'un numéro plûtot suspect que mon vol était annulé et qu'il était reporté au 22 juin 2018 à 14h00. Suite à ce sms, j'ai consulté mes emails mais aucune information en ce sens, j'ai consulté mon billet sur le site frenchbee et celui-ci affichait toujours l'horaire du 21 juin 2018... Et enfin j'ai cherché sur internet mais rien ne confirmait cette information... J'ai donc après avoir cherché longtemps, trouvé le numéro du centre d'appels de Frenchbee en France, qui est payant soit dit en passant, et j'ai eu confirmation après plusieurs minutes d'attente et de discussion entre eux pour qu'ils soient sûrs de ce qu'ils disaient. Ainsi le vol de la veille et le mien ont été reporté chacun au lendemain pour " problèmes techniques".

Je pense que cela n'aurait pas été aussi gênant si j'avais eu l'information facilement, et que je n'avais pas déjà réservé mon train pour le 22 juin à Paris. L'e-mail d'information est arrivé après midi, donc certains avaient déjà quitté leur hôtel... J'espère pour eux qu'ils ont été logés mais j'avoue que je n'ai pas eu ce problème et donc je ne sais pas comment ça s'est passé pour ceux là.

Ce qui n'a rien arranger à mon mécontentement, c'est arriver à l'aéroport à 11H00, payer 6$ de chariot pour s'entendre dire que les guichets d'enregistrement ont été déplacés à l'étage au dessous mais que l'ascenseur ne fonctionne pas... Autant dire que cette nouvelle ne m'a pas réjouit ni moi ni le couple de personnes plus âgées qui avaient le même problème que moi, plusieurs bagages et que deux mains pour les déplacer sans chariot... Arrivée en bas, les autres passagers faisaient tous la même tête que nous et en écoutant bien on apprend que le vol est retardé d'une heure ! Arrivée au comptoir je demande donc si le vol est retardé et elle m'assure que non. Mais je n'avais plus qu'à prendre mon mal en patience quand l'heure de départ est passé de 14H00 à 15H00 sur le tableau d'affichage. E
t qu'ensuite une fois embarquée, l'avion n'avait toujours pas décollé à 15H30...

Bon pour terminer l'histoire au lieu d'arriver à 9H30 nous sommes arrivés à 11H00 à Paris-Orly, je suis sortie de l'aéroport à 12H00 et j'avais un train à 12H56... Vous pensez que ma conclusion sera comment du coup ? ;)

Conclusion : Je vous recommande... ou pas ?

Personnellement, je ne reprendrai pas cette compagnie de si tôt, je pense qu'ils ont beaucoup de choses à revoir et qu'au final ce low-cost peut coûter plus cher que prévu. Mais si l'on a pas beaucoup d'argent, qu'on veut vraiment aller à Tahiti ou San Francisco et/ou en France, on ne peut pas vraiment se plaindre à ce prix. Et puis sur le premier tronçon je n'avais rien de grave à signaler donc c'est vraiment qu'une question de chance, enfin de circonstances. Simplement avant d'y aller, ne pas oublier de prendre des goûters, de l'eau (sous douane), beaucoup de patience et un peu de sous ou sa carte bleue au cas où vous devez acheter à manger à bord.

WHAT ABOUT YOU ?

Qu'avez-vous pensé de votre voyage ? Comment ça s'est passé ? Que recommanderiez-vous à de futurs voyageurs ou même à la compagnie ? A quand votre prochain voyage à Tahiti ? Une préférence pour une compagnie ?


Liens utiles :

Frenchbee https://www.frenchbee.com/fr/reserver-un-vol
Air France https://www.airfrance.fr/
Air Tahiti Nui https://www.airtahitinui.com/

Site officiel pour faire une demande de Esta obligatoire quand on passe par les Etats-Unis :

https://esta.cbp.dhs.gov/esta/application.html?execution=e1s1

Pour le retour en Métropole, 5 astuces pour rapporter tes produits frais http://www.naunaublog.com/2018/06/fenua-5-astuces-pour-ramener-les.html

La check-list quand tu vas à Tahiti : http://www.naunaublog.com/2018/02/voyage-les-5-trucs-preparer-quand-on.html



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